Politique d’expédition

1. Tarifs de livraison

Nous proposons deux tarifs simples :

✔ Livraison standard : 5 €

Applicable pour toute commande inférieure à 100 €.

✔ Livraison OFFERTE dès 100 € d’achat

La livraison est automatiquement gratuite lorsque le total de la commande atteint 100 € ou plus.

Les tarifs incluent le traitement, l’emballage et l’expédition du colis.

2. Transporteurs

Les commandes sont expédiées via :

  • Colissimo

  • Mondial Relay

Le client peut choisir son mode de livraison lors du paiement selon les options proposées.

3. Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.

En cas de forte demande, les délais peuvent exceptionnellement être allongés.
Le client est alors informé par email.

4. Délais de livraison

Les délais varient selon le transporteur :

  • Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés en France

  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés en France

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes et le transporteur.

5. Suivi de commande

Une fois expédiée, la commande reçoit un numéro de suivi.
Ce numéro est envoyé automatiquement par email au client pour suivre l’acheminement du colis en temps réel.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, code postal, téléphone).

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète :

  • la livraison peut être retardée,

  • le colis peut être retourné à l’expéditeur,

  • une réexpédition pourra être facturée au client.

7. Colis marqué “Livré” mais non reçu

Si un colis est indiqué comme “livré” par le transporteur mais que le client affirme ne pas l’avoir reçu :

  • Une enquête sera ouverte auprès du transporteur

  • La boutique ne peut être tenue responsable des vols en boîte aux lettres ou erreurs de livraison hors de son contrôle

Une solution sera proposée une fois l’enquête terminée.

8. Retards et problèmes de livraison

La boutique ne pourra être tenue responsable en cas de retard lié au transporteur, grève, conditions climatiques ou problème interne au service postal.

Cependant, nous faisons toujours le maximum pour aider nos clients à trouver une solution.